Рост тарифов ЖКХ, как это обычно бывает, привёл в смятение граждан, дал работу большому числу ведомств, возможно научит и управляющие компании с домоуправлениями отвечать за свои действия. Роль координирующих органов выполняют специально созданные «Горячи линии» - правительства республики и отраслевых ведомств. В частности, вопросы в адрес исполнительной власти и органов местного самоуправления по теме «Жилищно-коммунальное хозяйство» можно задать по телефону 64-15-28. Своя «Горячая линия» - консультирующая по вопросам предоставления жилищных субсидий – в министерстве социальной защиты населения и труда. Здесь работают сразу два телефона: 42-16-51, 42-34-72.

С 9 до 16 каждый рабочий день, с 9 февраля и до конца месяца – «Горячая линия» правительства Марий Эл призвана помочь решить самую болезненную для большинства населения тему – отрасль ЖКХ и её частные проблемы – несоответствие качества услуг их стоимости, сроков проведения капитального ремонта и сотни прочих вопросов. Неделя работы принесла первые результаты: жители республики успели задать 266 вопросов. Интересуются многим, но большая часть вопросов касается роста тарифов на услуги ЖКХ.

Вопрос о прозрачности распределения доходов и о подозрениях части управляющих компаний в завышении расходов на заработную плату находится на контроле в республиканской покуратуре. Заявления от жителей здесь начали принимать и по интернету. Для этого на сайте ведомства имеется специальная форма, заполнив разделы которой можно изложить и отправить своё сообщение куда следует.

Пока жители фиксируют в своих обращениях в прокуратуру и на «горячую линию» правительства увеличение тарифов на 80, а то и на 110 %, антимонопольная служба признаётся – если и можно докопаться до истины, то искать её нужно лишь в одном разделе счетов квитанций за услуги ЖКХ:

Тем временем, помимо жалоб жители республики сейчас заняты сбором документов на получение субсидий. Вопрос актуален, если в структуре доходов семьи на 1 её члена приходится меньше восьми тысяч рублей. Список документов включает в себя справку с места жительства, паспорт и свидетельство о рождении, свидетельство о собственности на жильё, справку о доходах. На сегодняшний день субсидии вновь оформили 7000 жителей республики. С учётом 25000 обладателей субсидий прошлых лет, подтвердивших своё право и в 2010 году и продолжающегося процесса оформления документов, бюджетные средства на оплату услуг ЖКХ смогут получить 75 тысяч семей. Индивидуально, в зависимости от числа членов семьи, жилой площади и наличия льгот сумма субсидий может составлять от 150 до 3000 рублей в месяц.

Список документов для получения субсидий на оплату услуг ЖКХ:
• Справка из ЖЭУ, ТСЖ, копия поквартирной карточки
• Свидетельство о госрегистрации права собственности, документы купли-продажи, договор социального найма
• Паспорт (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении)
• Свидетельство о браке
• Справка о заработной плате, алиментах, пенсии, пособиях, стипендии, о доходах, полученных от сдачи жилплощади в поднаем, о денежных средствах, выделяемых опекуну на содержание подопечного и т.д.
• Квитанции, счета, выписки из лицевого счета за последний перед подачей заявления месяц
• Удостоверение "Ветеран труда", документ об инвалидности и т.д.